Privacy Policy

Effective date: 30 September 2026

Who We Are

Froken Technology (registration no. 201503021131 (002401955-W)), No. 81, Jalan 14/26, Taman Sri Rampai, Setapak 53300, Kuala Lumpur, is responsible for personal data collected through this website. Privacy enquiries may be sent to contact@frokentech.com or made by telephone at (+60) 11-1215 9390.

Personal Data We Collect

We collect information you provide directly, including your name, email address, contact number, company or location, service interest, message, photographs, floor plans or other project details you choose to send. Our hosting provider may also record technical information such as IP address, browser type, access time and requested page in security and server logs.

Purpose and Choice

We use the information to respond to enquiries, assess requirements, prepare quotations, arrange site discussions, deliver requested services, provide support, maintain security and meet legal or accounting obligations. Required form fields are needed for us to respond effectively; providing company details and additional project material is optional. We will not use enquiry details for unrelated marketing without separate consent.

Disclosure and External Services

We do not sell personal data. Where necessary for the requested solution, limited information may be disclosed to our hosting or email providers, relevant suppliers, authorised programme providers, solution collaborators, professional advisers or authorities where required by law. If you choose WhatsApp, Google Maps, Waze or another external link, information is processed under that provider's privacy terms.

International Transfers

Some external service providers may process information outside Malaysia or Singapore. We limit these transfers to services needed for communication, hosting or the requested project and take reasonable steps to use providers with appropriate safeguards.

Security and Retention

We apply reasonable administrative and technical safeguards to protect personal data. General enquiries are normally retained for up to 24 months after the last communication unless a longer period is needed for an active customer relationship, warranty, accounting, dispute or legal requirement. Routine server logs are normally retained for up to 90 days. Data that is no longer required will be securely deleted or anonymised where reasonably practicable.

Your Rights

You may ask whether we hold your personal data and request access, correction, withdrawal of consent or deletion, subject to applicable law and legitimate retention requirements. Contact us using the details above. We may need to verify your identity before completing a request.

Updates

We may update this notice when our website, service providers or legal obligations change. The effective date above shows the latest version.

Tarikh berkuat kuasa: 30 September 2026

Siapa Kami

Froken Technology (no. pendaftaran 201503021131 (002401955-W)), No. 81, Jalan 14/26, Taman Sri Rampai, Setapak 53300, Kuala Lumpur, bertanggungjawab terhadap data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web ini. Pertanyaan privasi boleh dihantar ke contact@frokentech.com atau dibuat melalui telefon di (+60) 11-1215 9390.

Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan secara langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, syarikat atau lokasi, perkhidmatan yang diperlukan, mesej, gambar, pelan lantai atau butiran projek lain yang anda pilih untuk dihantar. Penyedia hosting kami juga mungkin merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, masa akses dan halaman yang diminta dalam log keselamatan dan pelayan.

Tujuan dan Pilihan

Kami menggunakan maklumat untuk menjawab pertanyaan, menilai keperluan, menyediakan sebut harga, mengatur perbincangan tapak, menyampaikan perkhidmatan yang diminta, memberikan sokongan, menjaga keselamatan serta memenuhi kewajipan undang-undang atau perakaunan. Ruangan wajib dalam borang diperlukan supaya kami dapat memberi respons dengan berkesan; butiran syarikat dan bahan projek tambahan adalah pilihan. Kami tidak akan menggunakan butiran pertanyaan untuk pemasaran yang tidak berkaitan tanpa persetujuan berasingan.

Penzahiran dan Perkhidmatan Luar

Kami tidak menjual data peribadi. Apabila perlu untuk penyelesaian yang diminta, maklumat terhad boleh dizahirkan kepada penyedia hosting atau e-mel, pembekal berkaitan, penyedia program yang dibenarkan, rakan penyelesaian, penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang. Jika anda memilih WhatsApp, Google Maps, Waze atau pautan luar lain, maklumat akan diproses menurut terma privasi penyedia tersebut.

Pemindahan Antarabangsa

Sesetengah penyedia perkhidmatan luar mungkin memproses maklumat di luar Malaysia atau Singapura. Kami mengehadkan pemindahan tersebut kepada perkhidmatan yang diperlukan untuk komunikasi, hosting atau projek yang diminta dan mengambil langkah munasabah untuk menggunakan penyedia dengan perlindungan yang sesuai.

Keselamatan dan Penyimpanan

Kami melaksanakan perlindungan pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi. Pertanyaan am biasanya disimpan sehingga 24 bulan selepas komunikasi terakhir kecuali tempoh lebih lama diperlukan untuk hubungan pelanggan aktif, waranti, perakaunan, pertikaian atau keperluan undang-undang. Log pelayan rutin biasanya disimpan sehingga 90 hari. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat setakat yang munasabah.

Hak Anda

Anda boleh bertanya sama ada kami menyimpan data peribadi anda dan meminta akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan atau pemadaman, tertakluk kepada undang-undang dan keperluan penyimpanan yang sah. Hubungi kami menggunakan maklumat di atas. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melengkapkan permintaan.

Kemas Kini

Kami boleh mengemas kini notis ini apabila laman web, penyedia perkhidmatan atau kewajipan undang-undang berubah. Tarikh berkuat kuasa di atas menunjukkan versi terkini.